Viral di media sosial menampilkan satu unit truk towing diminta membayar dua kali atau menggunakan dua kartu saat melintasi gerbang Tol Cipali. Pihak Tol Cipali pun buka suara atas peristiwa itu.
Dalam video itu, sopir towing itu mengatakan dia harus mengetap tol dua kartu karena sedang mengangkut mobil. Sopir itu mengeluh dan akhirnya tidak jadi masuk ke Tol Cipali, karena dia tidak memiliki dua kartu.