Pengadilan Negeri (PN) Surabaya menolak gugatan keberatan yang diajukan maskapai Qatar Airways terhadap putusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Surabaya. Gugatan itu berkaitan dengan hilangnya empat koper milik penumpang asal Indonesia, Djajanto Irawan.
"Mengadili, menolak permohonan pemohon keberatan untuk seluruhnya. Menghukum pemohon keberatan membayar biaya perkara," kata majelis hakim, Rabu (11/11/2026).
Sidang perdata koper penumpang hilang Qatar Airways. Foto: Rizki Setyo/detikJatim |
Dengan begitu, keputusan BPSK Surabaya wajib dipenuhi oleh Qatar Airways untuk memberikan ganti rugi sebesar Rp 206 juta kepada Djajanto.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kuasa hukum Djajanto, Christian Arella Hutajulu, meminta pihak maskapai tidak lagi mengulur waktu untuk memberikan ganti rugi dan segera melaksanakan kewajiban pembayaran yang telah diputuskan BPSK Surabaya.
"Pada intinya Qatar Airways diminta segera melaksanakan putusan BPSK yaitu membayarkan ganti rugi sebesar Rp 206 juta, karena keberatan yang diajukan Qatar Airways di PN Surabaya telah ditolak oleh majelis hakim," kata Christian.
Saat ditemui, Djajanto menjelaskan persoalan ini berawal ketika ia bersama istrinya melakukan perjalanan liburan dari Jakarta ke Madrid, Spanyol.
"Pada 18 Desember 2025 saya dan istri terbang dari Jakarta menuju Madrid dengan pesawat Qatar Airways transit di Doha. Setibanya di Madrid, empat koper besar yang saya serahkan sebagai bagasi tercatat tidak muncul di area pengambilan bagasi," jelasnya.
Kemudian, Djajanto melaporkan ke bagian Lost and Found dan melakukan pelacakan di situs resmi yang disarankan pihak bandara. "Tapi selama berada di Madrid hingga 23 Desember, kami belum menerima kabar mengenai keberadaan koper tersebut," ungkap Djajanto.
Artikel ini sudah naik di detikJatim. Baca selengkapnya di sini.




























































