.webp)
Zalina Hashim Direktorat Pengembangan What Itu Apa Linguistics Tutorial
Kemenangan Persepsi Tradisional Hubungan Wartawan Memainkan Dapat Mereka Penyelesaian
Insiden kebocoran data terjadi pada sistem penyedia teknologi perjalanan global Amadeus yang digunakan beberapa maskapai besar dunia termasuk Singapore Airlines (SIA). Amadeus merupakan penyedia teknologi perjalanan global yang mendukung proses reservasi dan pemesanan tertentu di SIA.
Akibat insiden tersebut, data terkait sekitar 46.000 catatan pemesanan penumpang Singapore Airlines dilaporkan telah diakses pihak ketiga tanpa izin.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Singapore Airlines mengonfirmasi insiden keamanan data tersebut melibatkan sebagian informasi pelanggan yang tersimpan di platform Amadeus. Perusahaan itu merupakan penyedia teknologi perjalanan yang mendukung sejumlah proses reservasi dan pemesanan Singapore Airlines.
Dalam keterangannya, SIA menegaskan bahwa insiden tersebut hanya terjadi pada platform Amadeus dan tidak melibatkan pelanggaran keamanan pada sistem teknologi informasi milik Singapore Airlines.
Berdasarkan informasi yang diterima SIA dari Amadeus, data yang diakses mencakup nama pelanggan, nomor referensi pemesanan, rencana perjalanan, serta kelas pemesanan.
Selain itu, pada sekitar 620 catatan pemesanan, informasi yang kemungkinan turut diakses mencakup alamat email, nomor telepon, detail dokumen perjalanan, dan nomor keanggotaan KrisFlyer.
Meski demikian, Singapore Airlines memastikan informasi rekening bank dan kartu kredit tidak termasuk dalam data yang terekspos.
Amadeus juga telah mengonfirmasi bahwa akses tanpa izin tersebut tidak mengakibatkan perubahan terhadap pemesanan penumpang.
"Perlindungan data pribadi pelanggan merupakan prioritas utama SIA," kata Public Relations Manager Indonesia Singapore Airlines Kleopas Danang Bintoroyakti, dalam pernyataan yang diterima detikcom, Rabu (11/11/2026).
Saat ditanyakan apakah hal ini akan berdampak pada penumpang SIA di Indonesia, Danang menyatakan SIA masih bekerja sama dengan Amadeus untuk memastikan cakupan insiden, termasuk jumlah pelanggan yang terdampak. "Saat ini, kami tidak dapat memberikan rincian spesifik terkait pelanggan di Indonesia," ujarnya.
Sebagai langkah pencegahan, Singapore Airlines telah menghubungi secara langsung pelanggan terdampak yang memiliki jadwal perjalanan mendatang. Mereka diminta mengganti nomor referensi pemesanan atau booking reference.
Langkah tersebut dilakukan untuk mengantisipasi potensi penyalahgunaan informasi pemesanan yang telah diakses pihak ketiga.
Sementara itu, Amadeus telah menginformasikan kepada Singapore Airlines bahwa langkah-langkah penanganan dan pengamanan tambahan telah diterapkan setelah insiden tersebut.
Penumpang Diminta Waspada Phishing
Selain melakukan langkah pengamanan, Singapore Airlines mengingatkan pelanggan untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap potensi penipuan atau phishing yang memanfaatkan informasi pemesanan.
Penumpang diimbau berhati-hati terhadap email, pesan singkat, maupun panggilan telepon yang tidak diminta, terutama jika komunikasi tersebut merujuk pada detail pemesanan atau meminta informasi pribadi dan pembayaran.
Jika menerima komunikasi mencurigakan, pelanggan disarankan melakukan verifikasi melalui kanal resmi Singapore Airlines sebelum memberikan respons, mengeklik tautan, atau membagikan informasi pribadi.
Pelanggan juga dianjurkan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) saat melakukan pemesanan maupun transaksi melalui situs web dan aplikasi Singapore Airlines.
"Singapore Airlines menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas ketidaknyamanan akibat insiden tersebut," tutupnya.
